Arbeitszeit = Lebenszeit!

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Kunden begeistern –
Mitarbeiter binden!

Mit erlebbarer Servicekultur zukunftssicher im Handwerk!

Seit über 20 Jahren beraten und begleiten wir Handwerksunternehmen auf dem Weg zum erfolgreichen Dienstleister. Mit über 600 Kunden und mehr als 30.000 Seminar-Teilnehmern aus dem Handwerk greifen wir auf einen Koffer praxiserprobter Werkzeuge zurück.

„Wir gestalten, trainieren und festigen mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern eine einzigartige Servicekultur. So profitieren Sie von lukrativen Aufträgen und erleben spürbar mehr Freude und Anerkennung. Zusammen mit Ihren Wunschmitarbeitern errichten Sie Ihre Unternehmenszukunft auf einem soliden Fundament!“

Umberta Andrea Simonis

Über 100.000 begeisterte Leser profitieren bereits von den sofort umsetzbaren Praxistipps meines Bestsellers "Der erste Knigge für Handwerker" (Holzmann Medien)

Bestseller-Angebote

Unsere Meistgekauften: Workshop, Vortrag, Seminar

Erfolgs-Workshop für UnternehmerInnen
Servicekultur, die Ihre Kunden und Mitarbeiter begeistert!
Wie Sie mit Ihren Wunsch-Mitarbeitern als hochwertiger Dienstleister erlebbar werden

Frische Profi-Impulse erfahren, gemeinsam eine tragfähige Basis legen, sofort umsetzen!

Erfolgs-Vortrag Gewerk-spezifisch
Was Menschen und Unternehmen zum Strahlen bringt!
Servicekultur erlebbar machen! +++ Begeisterung als Erfolgsfaktor +++ Arbeitszeit ist Lebenszeit!

Bewegend, praxisgeprüft, aktivierend, kreativ und ganz individuell für Ihre Veranstaltung!

Erfolgs-Seminar für Mitarbeiter
Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens
Was Ihre Kunden und Mitarbeiter zum Strahlen bringt! Über 30.000 Teilnehmer!

Das erfolgreichste Praxistraining seit über 20 Jahren für Ihre handwerklichen Mitarbeiter

Eine Auswahl erzielter Erfolge

Einige wichtige Ziele, die wir für unsere Kunden bereits erreicht haben:



Meine Mitarbeiter begeistern die Kunden durch ihr Verhalten und ihre Arbeitsweise. Dadurch erhalten wir Empfehlungen, lukrative Folgeaufträge und Anerkennung!
Inhaber einer Fensterbaufirma

Die Baustelle läuft reibungslos, die Gewerke arbeiten Hand in Hand, die Fertigstellung ist termingerecht, unsere Kunden sind begeistert!
Technischer Leiter eines führenden Fertighausbau-Unternehmens

Mit umsetzbaren Service-Leitlinien gestalten wir unseren Arbeitstag. Wir wissen, wohin wir wollen und unterstützen uns gegenseitig. Dadurch haben wir alle mehr Energie und Freude bei der Arbeit. Wertschätzung wird jetzt bei uns gelebt!
Geschäftsführerin eines Aufzugbau-Unternehmens

Eine lebendige Servicekultur kann man in meinem Unternehmen jetzt ganz konkret erfahren: Umgangston, Arbeitsweise, Auftreten, Wertschätzung… dem Kunden gegenüber und im Team! So binde ich passende Mitarbeiter an mich, erhöhe meine Attraktivität als Arbeitgeber und ziehe neue passende Fachkräfte an.
Senior-Chef eines Familienunternehmens (Haustüren, Fenster)

Warum Sie uns vertrauen können

Seit über 20 Jahren sind wir professioneller Partner des Handwerks!

  • Wir sind Ihre Profis für Servicekultur im Handwerk, sprechen Ihre Sprache und sind mit Ihren Sorgen und Wünschen bestens vertraut.
  • Unsere Seminare, Workshops und Beratungsprodukte sind 100% praxiserprobt und haben sich im Handwerk tausendfach bewährt.
  • Wir begegnen unseren Kunden mit Wertschätzung und achten deren eigene Erfahrungen, Wünsche und Ziele.

Wie gelingt das?

5 wichtige Voraussetzungen für Ihre erfolgreiche Servicekultur

  • Servicekultur funktioniert, wenn Kunden und Mitarbeiter sie konkret erleben können.
  • Servicekultur ist lebendig, wenn sie von allen im Unternehmen getragen wird.
  • Kundenorientierung und Service gelingt mit Mitarbeitern, die dies gerne machen.
  • Mitarbeiter können noch kundenorientierter sein, wenn sie selbst Anerkennung erfahren.
  • Mitarbeiter ändern ihr Verhalten, wenn es ihnen einen spürbaren Nutzen bringt.


1

ANPACKEN
Los geht's! Packen wir es gemeinsam an!

Was belastet Sie? Wohin wollen Sie? Welche Kunden möchten Sie haben und welche Mitarbeiter brauchen Sie dafür? Welche Servicekultur wünschen Sie sich? Was ist Ihr Beitrag?

Sie lernen uns kennen und erhalten einen Überblick darüber, wo Sie stehen. Sie erfahren, welche konkreten Erfolgs-Möglichkeiten wir Ihnen erschließen können.

Sie erhalten von uns wertvolle Einschätzungen, handfeste Anregungen und fundierte Empfehlungen und Ideen. Damit profitieren Sie sofort von unserem langjährigen Erfahrungsschatz.

Unsere erprobten Werkzeuge

2

UMSETZEN
Jetzt geht's an Umsetzen! Vertrauen Sie uns!

Wir sind Ihre verlässlichen Partner bei der Erreichung Ihrer Ziele. Gemeinsam schaffen wir es! Vertrauen Sie auf unsere über 20 Jahre Praxis-Erfahrung in der Gestaltung und Begleitung von wichtigen Veränderungen in Handwerksunternehmen.

Mit einem auf Ihr Unternehmen maßgeschneiderten Umsetzungs-Plan realisieren wir Ihre Ziele gemeinsam mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern Baustein für Baustein.

So sind Sie sicher, dass Ihre Investition gut angelegt ist und sich mehrfach auszahlt!

Unsere erprobten Werkzeuge

3

FESTIGEN
So festigen wir Ihre Servicekultur - damit Ihre Zukunft sicher ist!

Jetzt geben wir der neuen Servicekultur in Ihrem Unternehmen eine breite und stabile Basis. Führung, Verkauf und Innendienst integrieren wir mit Trainings und Workshops, sodass die neue Servicekultur von allen getragen werden kann.

Die erlebbaren Service-Standards sind starke Vertrauensförderer bei Kunden und machen Ihr Unternehmen attraktiv und einzigartig.

Ihr Betriebsklima ist für alle förderlich. So binden Sie wertvolle Leistungsträger in Ihrem Unternehmen und ziehen neue, geeignete Mitarbeiter an.

Unsere erprobten Werkzeuge


Bewährte Beratungspakete

BASIS, PLUS oder PREMIUM - Welcher Werkzeugkoffer passt zu Ihnen?


Beratungspakete
PREMIUM-Paket anfragen
PLUS-Paket anfragen
BASIS-Paket anfragen
Beratungspakete

BASIS, PLUS und PREMIUM sind unsere bewährten Pakete. 
Im ersten Beratungsgespräch finden wir gemeinsam mit Ihnen das für Sie bestmögliche Paket.

Zu möglichen Erweiterungen beraten wir Sie gerne und stellen für Sie ein individuelles Paket zusammen.
Nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf

„Lassen Sie mit uns eine erlebbare Servicekultur wachsen!“

Wir sind Ihre Partner

Profitieren Sie von unserem Erfahrungsschatz als Impulsgeber,
tatkräftige Umsetzungsbegleiter und Weggefährten!

Stefan Grassmann

Profi für Verhaltens- und Führungstrainings im Handwerk, Berater, Moderator, Schauspieler und Coach

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Umberta Andrea Simonis

Inhaberin von Simonis ServiceKultur, Entwicklerin, Beraterin und Gestalterin für Servicekultur im Handwerk, Bestsellerautorin

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Wolfgang Kaa

Profi für Verhaltens- und Führungstrainings im Handwerk und für technische Dienstleister, Berater, Moderator und Coach

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Autorin & Referentin

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„Bauen Sie mit uns Ihre Unternehmenszukunft auf ein solides Fundament!“

Das sagen unsere Kunden

Jetzt sind Sie dran!

Ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen!

Rufen Sie mich an ...

 +49 (0)821 57 31 17

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Ich möchte durch eine lebendige Servicekultur

 ... mehr begeisterte und lukrative Kunden gewinnen ... Mitarbeiter, die die Visitenkarte meines Unternehmens sind ... ein gutes Betriebsklima und wichtige Mitarbeiter binden ... mich als Dienstleister profilieren und einen Wettbewerbsvorteil haben

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