Als Handwerker den Arbeitsalltag stress-frei gestalten

Stress, lass nach! An diesem Seminartag entwickeln die Teilnehmer wirkungsvolle Verhaltensweisen, um täglichen Stress-Situationen gewappnet gegenüber zu treten!
Das ist gerade in Zeiten von vollen Auftragsbüchern eine wichtige Fähigkeit, um wertvolle
Kräfte zu erhalten!

Trainingsinhalt

  • Mein Stress-Profil – was stresst mich? Wie reagiere ich üblicherweise?
  • Wutausbrüche, Kunde ist sauer, Chef ist sauer! Magengeschwür – eigene hinderliche Verhaltensweisen erkennen und ersetzen
  • Typische Stress-Situationen beim Kunden und wirkungsvolle Maßnahmen:
    Handwerker ist gut drauf – Kunde ist glücklich!
  • Bekannten Stress-Situationen gekonnt vorbauen
  • Entlastender Umgang mit Zeit, Planung und Organisation
  • Erarbeiten des eigenen kommunikativen „Notfallkoffers“ für Stress-Situationen im Kundenkontakt
  • Wirkungsvolle persönliche Methoden, um Stressmuster zu verändern
  • Unterstützender Umgang mit Kollegen, wenn’s hoch hergeht
  • Alle ziehen an einem Strang – guter Umgang untereinander
  • Die innere Widerstandskraft stärken – mehr Souveränität, mehr Freude an der Arbeit, mehr Unterstützung, wertvolle Energie erhalten – jeden Tag etwas für die eigene Gesundheit tun

 

Dauer: 1 Tag

Seminarbegleitendes Fachbuch:

Simonis Servicekultur - der Erfolgs Bestseller

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