Die Teilnehmer üben hier, wie sie mit serviceorientierten Verhaltensweisen beim Kunden vor Ort glatte Abläufe, leichteres Arbeiten, weniger Reklamationen, mehr Anerkennung, höhere Kundenzufriedenheit und wertvolle Weiterempfehlungen erzeugen können.
Seminarbegleitendes Fachbuch: