Die 6 größten Fehler und 6 wirksamsten Lifehacks bei Kundenangriffen
Umberta Andrea Simonis ist Expertin für Servicekultur im Handwerk, Inhaberin von Simonis ServiceKultur® und Bestsellerautorin von Holzmann Medien. Ihr Buch „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – Die besten Lifehacks für Handwerker“ verkaufte sich bereits mehr als 120.000 Mal.
In diesem Podcast gibt sie den Heldinnen und Helden des Handwerks regelmäßig Praxis-Tipps für einen souveränen und stressfreien Kundenkontakt, eben „auf Augenhöhe“!
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