Erprobte Lösungen für erfolg­reiche Service­kultur im Handwerk

Führungskräfte

Mit Gelassenheit und gestärkten Mitarbeitern Kunden begeistern

Tausendfach bewährte Praxistrainings, bereits über 50.000 Teilnehmer!

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Mitarbeiter

Weniger Stress, mehr Erfolgserlebnisse im Auftragsalltag!

Praxisgeprüfte Ratgeber und Trainings, die das Handwerker-Leben leichter machen!

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Auszubildende

Super ankommen bei Kunden und im Betrieb, mehr Lernerfolge

Unsere Azubi-Trainings, ganz anders als Schule !
Investiere Sie in den Nachwuchs!

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Hersteller | GH

Exklusive Trainingsthemen, die Ihre Handwerks-Kunden weiterbringen

Begeisterte Kunden und entlastete Handwerker!
“Azubi-Knigge”, Resilienz im Alltag

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Führungskräfte

Mit Gelassenheit und gestärkten Mitarbeitern Kunden begeistern

Wir sprechen die Sprache des Handwerks.
Tausendfach bewährte Praxistrainings, die für Sie und Ihre Mitarbeiter funktionieren. Servicekultur auf Augenhöhe!

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Mitarbeiter

Weniger Stress, mehr Erfolgserlebnisse im Auftragsalltag!

Praxisgeprüfte Ratgeber und Trainings, die das Handwerker-Leben erleichtern! Entspannte Kunden, leichteres Arbeiten, weniger Reklamationen, mehr Feierabend!

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Auszubildende

Super ankommen bei Kunden und im Betrieb, mehr Lernerfolge

Ganz anders als Schule… so sind unsere Azubi-Trainings!
Selbstbewusster und sicherer werden. Mehr Spaß beim effektiveren Lernen. Mehr Erfolgserlebnisse, die aufbauen.

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Hersteller | GH

Exklusive Trainingsthemen, die Ihre Handwerks-Kunden weiterbringen

Über 50.000 Teilnehmer!
Servicekultur|Kundenbegeisterung und Mitarbeiterstärkung
Azubi-Knigge” | Besser Lernen
Resilienz im Alltag und Konflikte meistern

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Die besten Lifehacks für Handwerker

Kundenumgang auf Augenhöhe – Erfolgserlebnisse und Wertschätzung – spürbare Entlastung, weniger Stress

Haben Sie es auch satt, sich von nervigen Kunden provozieren und ärgern zu lassen und in Stress-Situationen mit Kunden aus der Haut zu fahren? Statt Anerkennung nur blöde Sprüche zu hören? Völlig fertig und ausgelaugt zu sein am Feierabend? Das muß nicht sein… Machen Sie sich das Leben leichter. Sorgen Sie selbst als Handwerker für begeisterte Kunden und erzeugen Sie selbst Erfolgserlebnisse. Dafür habe ich meinen aktuellen Ratgeber geschrieben.

Kundenbindung Handwerker

Die besten Lifehacks für Handwerker

Kundenumgang auf Augenhöhe – Erfolgserlebnisse und Wertschätzung – spürbare Entlastung, weniger Stress

Haben Sie es auch satt, sich von nervigen Kunden provozieren und ärgern zu lassen und in Stress-Situationen mit Kunden aus der Haut zu fahren? Statt Anerkennung nur blöde Sprüche zu hören? Völlig fertig und ausgelaugt zu sein am Feierabend? Das muß nicht sein… Machen Sie sich das Leben leichter. Sorgen Sie selbst als Handwerker für begeisterte Kunden und erzeugen Sie selbst Erfolgserlebnisse. Dafür habe ich meinen aktuellen Ratgeber geschrieben.

Kundenbindung Handwerker

Ihre Ziel: Begeisterte Kunden und gestärkte Mitarbeiter

Die 5 wichtigen Voraussetzungen für Ihren Erfolg

Vorbild für Service durch Führung

Wie Sie Ihre Mitarbeiter führen, bestimmt deren eigene Fähigkeit, kundenorientiert zu sein.

Beteiligung der Mitarbeiter

Eine erfolgreiche Servicekultur geht nur mit loyalen, zufriedenen, beteiligten Mitarbeitern.

Wichtiger Teil sein vom Ganzen

Eigenverantwortung, Sinn, Stolz und faires Miteinander motivieren Mitarbeiter.

Wertschätzung erfahren und geben

Mitarbeiter verhalten sich wertschätzend, wenn sie selbst Anerkennung erfahren.

Praktischer Nutzen im Arbeitsalltag

Mitarbeiter verändern ihr Verhalten, wenn es ihnen selbst einen spürbaren Vorteil bringt.

Ihre Ziel: Begeisterte Kunden und gestärkte Mitarbeiter

Die 5 wichtigen Voraussetzungen für Ihren Erfolg

Vorbild für Service durch Führung

Wie Sie Ihre Mitarbeiter führen, bestimmt deren eigene Fähigkeit, kundenorientiert zu sein.

Beteiligung der Mitarbeiter

Eine erfolgreiche Servicekultur geht nur mit loyalen, zufriedenen, beteiligten Mitarbeitern.

Wichtiger Teil sein vom Ganzen

Eigenverantwortung, Sinn, Stolz und faires Miteinander motivieren Mitarbeiter.

Wertschätzung erfahren und geben

Mitarbeiter verhalten sich wertschätzend, wenn sie selbst Anerkennung erfahren.

Praktischer Nutzen im Arbeitsalltag

Mitarbeiter verändern ihr Verhalten, wenn es ihnen selbst einen spürbaren Vorteil bringt.

Wir machen Servicekultur im Handwerk erlebbar!

Beratung und Trainings für handwerkliche Dienstleister aus Leidenschaft seit 25 Jahren

Auf Augenhöhe

Wir sind Ihre Profis für Servicekultur im Handwerk, sprechen Ihre Sprache und sind als Veränderungs-Begleiter über die vielen Jahre mit Ihren Anliegen bestens vertraut.

Erfolgreich aus der Praxis

Unsere Seminare, Workshops, Vorträge, Video-Kurse und Fachbücher sind 100% praxiserprobt und haben sich mit 50.000 Teilnehmern und über 120.000 Lesern aus dem Handwerk bewährt.

Wir sind das Original

Bei uns finden Sie das Original! Unsere Leistungen sind immer innovativ und 100% originär. Unsere Spezialisierung und unser Ohr an der Realität des Handwerks stehen für hohe Wirkung.

Was Auftraggeber, Leser und Teilnehmer über uns sagen

Danke für 25 Jahre Loyalität und Verbundenheit

Die Trainer von Simonis ServiceKultur sprechen die Sprache unserer Kunden und berücksichtigen die branchenspeziffischen Besonderheiten. Durch die zahlreichen und lebhaften Beispiele können die Teilnehmer viele Inhalte in Ihren beruflichen Alltag integrieren.

Martin Völker - Leiter Kundenbeziehungsmanagement Unternehmensgruppe Pietsch

Frau Simonis begleitet uns schon seit mehr als 10 Jahren, die Trainings mit den Monteuren sind immer von positivem und anhaltendem Erfolg. Bereits in der Vorbereitung zeichnet sich die professionelle Vorgehensweis ab, die Durchführung der Trainings verläuft dann immer ganz nah am aktuellen Geschehen. Stefan Grassmann spricht die Sprache der Handwerker und kommt darum sehr gut an und kann die Inhalte gut transportieren. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Jahre.

Albert Kohl - Geschäftsführer Kohl Wasser + Wärme

Unsere Handwerker für Fenster und Türen hatten wie immer auch in 2019 ein Bomben Tagesseminar bei Herr Grassmann und Simonis ServiceKultur. Unser Konzept mit eigenen Handwerkern, top geschult von der Simonis ServiceKultur, geht voll und ganz auf. Unsere Handwerker sind bei unseren Kunden sehr beliebt. Wir sind treuer und begeisterter Kunde!

Tobias Hamburger - Geschäftsführer Hamburger GmbH

Wir werden schon seit vielen Jahren kompetent und innovativ von Simonis ServiceKultur bei der Verbesserung unserer Kundenbindung durch geschulte und motivierte Monteure unterstützt. Aus all unsreren positiven Erfahrung können wir Simonis ServiceKultur allumfänglich empfehlen.

Wolfgang Marquardt - Geschäftsführer Reich Fenstervisionen GmbH & Co. KG

TOP! Jederzeit wieder gerne. Zeitnahe und serviceorientierte Absprachen sowie Rückmeldungen. Qualitativ hochwertige Seminare mit Spaßfaktor garantiert. Für jede Zielgruppe wird ein ansprechendes zeitgemäßes Angebot Kunden geboten zu einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis.

Sophia Seiffert - Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH

Simonis ServiceKultur überzeugt uns voll und ganz. Sowohl in der Vorbereitung als auch in der Durchführung der Seminare können wir uns auf Frau Simonis und Herrn Grassmann immer verlassen. Qualität, Leistung und Nutzen werden durch die Teilnehmer durchweg positiv bewertet!

Birgit Kernebeck - Kundenbeziehungsmanagement Kurt Pietsch GmbH & Co. KG

Von der Beratung bis hin zur Durchführung können wir die Simonis Servicekultur nur empfehlen. Die Azubitrainings sind bei unseren Kunden sehr gut angekommen. Das Feedback der Teilnehmer war eindeutig: toller Trainer, motivierendes Seminar, viele praktische Tipps.

Referenzaussage Azubitraining

Hallo Frau Simonis, alles hat wieder wunderbar geklappt und Stefan hat auch wieder alles gegeben… J Die Teilnehmer waren begeistert.

Michaela Moser - Kreishandwerkerschaft Ortenau

Insgesamt war es eine runde Sache und alle Teilnehmer waren begeistert von der Art und Weise wie Stefan Grassmann das Ganze rüberbringt. Seine unnachahmliche Art mit den Leuten umzugehen ist sein Erfolgsgarant….die Nähe zu den Menschen ohne zu aufdringlich zu sein und die Komfortzone zu verletzen. Das Seminar hat mich darin bestätigt, dass wir auf einem guten Weg sind.

André Leffler - Leiter Vertrieb und Kalkulation, TMP Fenster + Türen GmbH

"Wir waren sehr zufrieden mit dem Seminar! An dem Feedback der Monteure sehen wir dass alles prima gepasst hat. Bei unseren Kollegen vom Arbeitskreis SHK Aktiv werden wir Sie weiterempfehlen."

Daniel Barthel - Geschäftsführer Chauffage Barthel S.A.

"Auch mein Bauleiter hat die positiven Veränderungen auf der Baustelle schon bestätigt: Die Kommunikation aller beteiligten Handwerker hat sich verbessert, die Abläufe runder. Viele im Seminar beschlossene Details zur Verbesserung laufen schon.“

Horst Langen - Geschäftsführer Langen GmbH & Co. KG

„Auch unser Außendienst erhält von unseren Kunden ein positives Feedback zu den Seminaren mit Stefan Grassmann, die in der Kundenbeliebtheit sehr weit oben stehen!“

Tina Woelke - Marketing Fa. GAYKO

"Die positiven Auswirkungen der beiden Trainingstage sind spürbar: Besserer Zusammenhalt und Austausch von meinen Mitarbeitern mit den Kollegen der Partnerfirmen, besserer Fluss der Informationen untereinander, selbstständiges Umsetzen der vereinbarten Verbesserungen."

Horst Langen - Geschäftsführer Langen GmbH & Co. KG

"Frau Simonis, auf leicht verständliche Weise ist es Ihnen gelungen, Ansätze zu kommunizieren, wie durch lukrative Kunden Unternehmenssicherung erfolgen und im Ergebnis in den Bäckereien mehr Gewinn erwirtschaftet werden kann. Mit Ihrer Präsentation haben Sie genau den Zeitgeist für die Vermittlung solcher Inhalte getroffen. In anschaulicher Weise haben Sie Türen geöffnet und Interesse nachhaltig geweckt."

Manuela Lohse - Geschäftsführerin LIV Saxonia des Bäckerhandwerks Sachsen

"Frau Simonis, durch Ihre Beratung im Vorfeld hatten wir die Gelegenheit uns gemeinsam ganz detalliert Gedanken zu unseren Schulungswünschen zu machen. Auf diese Weise waren die Trainingsinhalte dann genau so wie wir es wollten."

Horst Langen - Geschäftsführer Langen GmbH & Co. KG

"Frau Simonis, Sie sind gut auf unsere Wünsche eingegangen. Die Beratung ist sehr kompetent. Gerade die individuellen auf den Kunden angepassten Schulungen kommen sehr gut an. Auch hat Ihr Trainer Stefan Grassmann eine besondere Art, sich auf unsere Zielgruppe einzulassen. Er wird von allen sehr geschätzt. Seine Art, sich auf jeden Kundentypen einzustellen ist schon etwas besonderes."

Eva-Maria Raschke - Expert Training & Education Mitsubishi Electric Europe B.V.

„Frau Simonis, in der Beratung im Vorfeld der Trainings haben wir Sie als sehr flexibel und schnell in der Umsetzung unserer speziellen Wünsche erlebt.“

Tina Woelke - Marketing Fa. GAYKO

„Wir sind sehr zufrieden und wollen Ihre Seminare auch für’s nächste Jahr buchen. Unsere Kunden haben Ihre Trainings mit Stefan Grassmann durch die Bank positiv bewertet, mit „Sehr gut!“ oder „Ich bin begeistert!“

Tina Woelke - Marketing Fa. GAYKO

„Das Training mit Wolfgang Kaa hat Spaß gemacht und war kurzweilig. Ich fühle mich bestätigt in dem was und wie ich es tue. Gute Abwechslung, viele schöne und lustige Beispiele. Das Seminar war für mich eine gute Auffrischung und Möglichkeit meinen eigenen kommunikativen Werkzeugkasten zu ergänzen. Ich bin mal wieder an das Wesentliche erinnert worden!"

Teilnehmer - Training für Fa. WINDOR

„Das individuelle Training und die offene Art des Trainers Stefan Grassmann sind sehr viel wirkungsvoller als wenn ein Herr Wichtig vorne steht . Gut zu sehen, dass wir hir im Team alle dieselben Probleme haben und auf einer Wellenlänge sind.“

Teilnehmer - Vertrieb | Fa. Votteler

Kundenbewertungen & Erfahrungen zu Simonis ServiceKultur®. Mehr Infos anzeigen.

Die Trainer von Simonis ServiceKultur sprechen die Sprache unserer Kunden und berücksichtigen die branchenspeziffischen Besonderheiten. Durch die zahlreichen und lebhaften Beispiele können die Teilnehmer viele Inhalte in Ihren beruflichen Alltag integrieren.

Martin Völker - Leiter Kundenbeziehungsmanagement Unternehmensgruppe Pietsch

Frau Simonis begleitet uns schon seit mehr als 10 Jahren, die Trainings mit den Monteuren sind immer von positivem und anhaltendem Erfolg. Bereits in der Vorbereitung zeichnet sich die professionelle Vorgehensweis ab, die Durchführung der Trainings verläuft dann immer ganz nah am aktuellen Geschehen. Stefan Grassmann spricht die Sprache der Handwerker und kommt darum sehr gut an und kann die Inhalte gut transportieren. Wir freuen uns auf weitere gemeinsame Jahre.

Albert Kohl - Geschäftsführer Kohl Wasser + Wärme

Unsere Handwerker für Fenster und Türen hatten wie immer auch in 2019 ein Bomben Tagesseminar bei Herr Grassmann und Simonis ServiceKultur. Unser Konzept mit eigenen Handwerkern, top geschult von der Simonis ServiceKultur, geht voll und ganz auf. Unsere Handwerker sind bei unseren Kunden sehr beliebt. Wir sind treuer und begeisterter Kunde!

Tobias Hamburger - Geschäftsführer Hamburger GmbH

Wir werden schon seit vielen Jahren kompetent und innovativ von Simonis ServiceKultur bei der Verbesserung unserer Kundenbindung durch geschulte und motivierte Monteure unterstützt. Aus all unsreren positiven Erfahrung können wir Simonis ServiceKultur allumfänglich empfehlen.

Wolfgang Marquardt - Geschäftsführer Reich Fenstervisionen GmbH & Co. KG

TOP! Jederzeit wieder gerne. Zeitnahe und serviceorientierte Absprachen sowie Rückmeldungen. Qualitativ hochwertige Seminare mit Spaßfaktor garantiert. Für jede Zielgruppe wird ein ansprechendes zeitgemäßes Angebot Kunden geboten zu einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis.

Sophia Seiffert - Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH

Simonis ServiceKultur überzeugt uns voll und ganz. Sowohl in der Vorbereitung als auch in der Durchführung der Seminare können wir uns auf Frau Simonis und Herrn Grassmann immer verlassen. Qualität, Leistung und Nutzen werden durch die Teilnehmer durchweg positiv bewertet!

Birgit Kernebeck - Kundenbeziehungsmanagement Kurt Pietsch GmbH & Co. KG

Von der Beratung bis hin zur Durchführung können wir die Simonis Servicekultur nur empfehlen. Die Azubitrainings sind bei unseren Kunden sehr gut angekommen. Das Feedback der Teilnehmer war eindeutig: toller Trainer, motivierendes Seminar, viele praktische Tipps.

Referenzaussage Azubitraining

Hallo Frau Simonis, alles hat wieder wunderbar geklappt und Stefan hat auch wieder alles gegeben… J Die Teilnehmer waren begeistert.

Michaela Moser - Kreishandwerkerschaft Ortenau

Insgesamt war es eine runde Sache und alle Teilnehmer waren begeistert von der Art und Weise wie Stefan Grassmann das Ganze rüberbringt. Seine unnachahmliche Art mit den Leuten umzugehen ist sein Erfolgsgarant….die Nähe zu den Menschen ohne zu aufdringlich zu sein und die Komfortzone zu verletzen. Das Seminar hat mich darin bestätigt, dass wir auf einem guten Weg sind.

André Leffler - Leiter Vertrieb und Kalkulation, TMP Fenster + Türen GmbH

"Wir waren sehr zufrieden mit dem Seminar! An dem Feedback der Monteure sehen wir dass alles prima gepasst hat. Bei unseren Kollegen vom Arbeitskreis SHK Aktiv werden wir Sie weiterempfehlen."

Daniel Barthel - Geschäftsführer Chauffage Barthel S.A.

"Auch mein Bauleiter hat die positiven Veränderungen auf der Baustelle schon bestätigt: Die Kommunikation aller beteiligten Handwerker hat sich verbessert, die Abläufe runder. Viele im Seminar beschlossene Details zur Verbesserung laufen schon.“

Horst Langen - Geschäftsführer Langen GmbH & Co. KG

„Auch unser Außendienst erhält von unseren Kunden ein positives Feedback zu den Seminaren mit Stefan Grassmann, die in der Kundenbeliebtheit sehr weit oben stehen!“

Tina Woelke - Marketing Fa. GAYKO

"Die positiven Auswirkungen der beiden Trainingstage sind spürbar: Besserer Zusammenhalt und Austausch von meinen Mitarbeitern mit den Kollegen der Partnerfirmen, besserer Fluss der Informationen untereinander, selbstständiges Umsetzen der vereinbarten Verbesserungen."

Horst Langen - Geschäftsführer Langen GmbH & Co. KG

"Frau Simonis, auf leicht verständliche Weise ist es Ihnen gelungen, Ansätze zu kommunizieren, wie durch lukrative Kunden Unternehmenssicherung erfolgen und im Ergebnis in den Bäckereien mehr Gewinn erwirtschaftet werden kann. Mit Ihrer Präsentation haben Sie genau den Zeitgeist für die Vermittlung solcher Inhalte getroffen. In anschaulicher Weise haben Sie Türen geöffnet und Interesse nachhaltig geweckt."

Manuela Lohse - Geschäftsführerin LIV Saxonia des Bäckerhandwerks Sachsen

"Frau Simonis, durch Ihre Beratung im Vorfeld hatten wir die Gelegenheit uns gemeinsam ganz detalliert Gedanken zu unseren Schulungswünschen zu machen. Auf diese Weise waren die Trainingsinhalte dann genau so wie wir es wollten."

Horst Langen - Geschäftsführer Langen GmbH & Co. KG

"Frau Simonis, Sie sind gut auf unsere Wünsche eingegangen. Die Beratung ist sehr kompetent. Gerade die individuellen auf den Kunden angepassten Schulungen kommen sehr gut an. Auch hat Ihr Trainer Stefan Grassmann eine besondere Art, sich auf unsere Zielgruppe einzulassen. Er wird von allen sehr geschätzt. Seine Art, sich auf jeden Kundentypen einzustellen ist schon etwas besonderes."

Eva-Maria Raschke - Expert Training & Education Mitsubishi Electric Europe B.V.

„Frau Simonis, in der Beratung im Vorfeld der Trainings haben wir Sie als sehr flexibel und schnell in der Umsetzung unserer speziellen Wünsche erlebt.“

Tina Woelke - Marketing Fa. GAYKO

„Wir sind sehr zufrieden und wollen Ihre Seminare auch für’s nächste Jahr buchen. Unsere Kunden haben Ihre Trainings mit Stefan Grassmann durch die Bank positiv bewertet, mit „Sehr gut!“ oder „Ich bin begeistert!“

Tina Woelke - Marketing Fa. GAYKO

„Das Training mit Wolfgang Kaa hat Spaß gemacht und war kurzweilig. Ich fühle mich bestätigt in dem was und wie ich es tue. Gute Abwechslung, viele schöne und lustige Beispiele. Das Seminar war für mich eine gute Auffrischung und Möglichkeit meinen eigenen kommunikativen Werkzeugkasten zu ergänzen. Ich bin mal wieder an das Wesentliche erinnert worden!"

Teilnehmer - Training für Fa. WINDOR

„Das individuelle Training und die offene Art des Trainers Stefan Grassmann sind sehr viel wirkungsvoller als wenn ein Herr Wichtig vorne steht . Gut zu sehen, dass wir hir im Team alle dieselben Probleme haben und auf einer Wellenlänge sind.“

Teilnehmer - Vertrieb | Fa. Votteler

Kundenbewertungen & Erfahrungen zu Simonis ServiceKultur®. Mehr Infos anzeigen.