Hier vertiefen die Teilnehmer, wie sie schwierige Situationen beim Kunden entschärfen
und für sich, ihr Unternehmen und den Kunden eine befriedigende Lösung finden. Spürbare Entlastung für den Handwerker, entspannte Kunden, eine reibungslose Auftragsbearbeitung und damit mehr Gewinn sind die positiven Folgen dieses speziellen Praxistrainings.
Seminarbegleitendes Fachbuch: